Conferir de vez em quando quais seguros estão ligados ao seu CPF ajuda a controlar os gastos, a identificar cobranças que você não reconhece e a economizar tempo caso precise acionar uma cobertura.
Para isso, a Susep (Superintendência de Seguros Privados), autarquia federal que fiscaliza o mercado de seguros, oferece o Sistema de Consulta de Seguros. É um serviço gratuito e oficial, integrado ao portal Gov.br.
Passo a passo
1. Tenha uma conta Gov.br nível prata ou ouro.
Como o acesso é pessoal, o sistema exige a validação de identidade pelo Gov.br.
2. Acesse o serviço oficial:
👉 https://www.gov.br/pt-br/servicos/sistema-de-consulta-de-seguros
Você também encontra o serviço no portal Gov.br, buscando por “Consultar Seguros” na área de Finanças, Impostos e Gestão Pública.
3. Clique em “Iniciar” e entre com seu CPF e senha.
4. Veja o resultado.
A tela mostra os contratos em que você consta como segurado, com o nome da seguradora, o número do documento, o período de vigência e um resumo das coberturas. A consulta abrange seguros contratados no Brasil e no exterior, desde que emitidos por seguradoras brasileiras.
Quando a consulta pode ser ainda mais útil
Em situações de emergência ou calamidade, como enchentes, quem perde os documentos físicos consegue recuperar os dados da apólice e dar andamento ao pedido de indenização.
O que a consulta não mostra
A ferramenta não lista todos os produtos. Ficam de fora:
- Seguro saúde e planos de saúde, que são fiscalizados pela ANS
- Títulos de capitalização
- Planos de previdência privada aberta
- Seguros de pessoas estruturados em regime de repartição de capitais de cobertura ou capitalização, como o VGBL
- Contratos vencidos
- Apólices de empresas participantes do sandbox regulatório
Atenção a estes pontos:
- Contratou há pouco tempo? Seguros contratados em até sete dias úteis podem ainda não aparecer.
- Só aparece o segurado. Se você foi indicado como beneficiário de um seguro, por exemplo de vida, essa informação não aparece na sua consulta.
- Nome escrito errado? A variação vem do cadastro enviado pela seguradora. Peça a correção diretamente a ela.
- Apareceu uma empresa que você não conhece? Pode ser um cosseguro, em que mais de uma empresa divide o risco do mesmo contrato.
Não encontrou um seguro ou viu algo estranho?
Siga esta ordem:
- Fale com a seguradora pelo atendimento ao cliente ou pela ouvidoria dela e anote o protocolo.
- Registre uma reclamação no portal Consumidor.gov.br.
- Se não for resolvido, acione a Ouvidoria da Susep pelo sistema FalaBR, anexando o protocolo anterior e a resposta recebida da seguradora.
🔒 Proteja-se de golpes
A consulta é feita apenas no portal oficial do governo e não tem custo. Desconfie de quem oferecer “localizar seu seguro” mediante pagamento ou pedir seus dados por links, mensagens ou ligações.
Como a M Dantas Corretora pode ajudar
Encontrou apólices e ficou com dúvidas sobre coberturas, vigência ou valores? Quer saber se sua proteção é suficiente para você e para sua família? Nossa equipe pode analisar suas apólices, explicar cada cobertura e orientar sobre como manter tudo em dia, sem compromisso.
